Informativa sulla privacy


 
Noi di Japan Experience siamo attenti alla sua privacy e provvediamo a proteggere con cura i dati personali che ci fornisce. 
Lo scopo di questa Informativa sulla privacy è informarla su come vengono elaborati i suoi dati personali e permetterle di esercitare i suoi diritti su di essi.

Per avere una visione chiara in merito all'intero processo di trattamento dei dati personali effettuato da Japan Experience, la invitiamo a dedicare alcuni minuti a leggere questo documento.

Se desidera semplicemente accedere ai punti essenziali della presente Informativa sulla privacy, le abbiamo fornito un riepilogo che troverà di seguito.

In caso di domande o commenti sulla nostra Informativa sulla privacy, può inviare una e-mail al seguente indirizzo: contact@vivrelejapon.com
 
 
IN BREVE

- Come parte della sua attività, Japan Experience è tenuta a trattare i dati personali dell'utente (inclusi dati di identità e, se del caso, dettagli bancari).

- Questi dati vengono raccolti per scopi strettamente limitati:
  • Elaborare il suo ordine
  • Seguire l'evoluzione del suo ordine
  • Contattarla in merito a un ordine che ha effettuato
  • Rispondere a una domanda che ci ha posto
  • Inviarle, dopo aver ottenuto il suo consenso esplicito, informazioni commerciali e pubblicitarie personalizzate.

- Il trattamento dei dati personali effettuato da Japan Experience è sistematicamente basato su un fondamento giuridico che varia in base al tipo di trattamento.

- II campi contrassegnati con un asterisco (*) devono essere obbligatoriamente compilati, altrimenti non saremo in grado di dare seguito alla sua richiesta.

- Può ottenere informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo e gestire le sue preferenze accedendo alla pagina dedicata: https://www.japan-experience.it/cookies 

- I suoi dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario ai fini del trattamento, dopodiché verranno cancellati o anonimizzati.

- Implementiamo misure di sicurezza fisiche e logiche appropriate per proteggere l'integrità dei suoi dati personali.

- Conserviamo i suoi dati personali in database situati nell'Unione europea. In caso di trasferimento al di fuori di questo territorio, ci impegniamo a supervisionare questi trasferimenti in conformità con le normative applicabili.

- Per garantire un servizio su misura, utilizziamo diversi fornitori di fiducia che hanno bisogno di accedere ad alcuni dei suoi dati personali. Scegliamo esclusivamente fornitori con una politica di protezione dei dati personali conforme ai requisiti legali.

- Ha diversi diritti sui suoi dati personali (diritto di accesso, diritto di rettifica, diritto di opposizione, diritto alla cancellazione, diritto alla portabilità). Per esercitare questi diritti, invii semplicemente la sua richiesta al seguente indirizzo: Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 Parigi. 

- La terremo informata delle eventuali evoluzioni della presente Informativa sulla privacy.
 

RIEPILOGO
  1. Chi è il responsabile del trattamento dei miei dati personali?
  2. Quali dati personali vengono elaborati da Japan Experience e quando vengono raccolti?
  3. Perché Japan Experience elabora i miei dati personali?
  4. Quali sono i fondamenti giuridici per il trattamento dei miei dati personali?
  5. Sono obbligato a fornire i miei dati personali?
  6. Come gestire le mie preferenze in materia di cookie?
  7. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?
  8. I miei dati personali sono al sicuro?
  9. Dove vengono memorizzati i miei dati personali?
  10. Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?
  11. Quali sono i miei diritti sui miei dati personali?
  12. Evoluzione di questa Informativa sulla privacy
 
  1. Chi è il responsabile del trattamento dei miei dati personali?
Il titolare del trattamento dei suoi dati personali è la società Japan Experience, con sede legale in Francia, 30 rue Saint-Anne (75001), Parigi.
È possibile contattare Japan Experience:
  • Per posta, all'indirizzo sopra indicato
  • Via e-mail, al seguente indirizzo: data@vivrelejapon.com
  • Telefonicamente, al numero + 33 (0) 1 42 61 60 83.
 
  1. Quali dati personali vengono elaborati da Japan Experience e quando vengono raccolti?
Come parte della sua attività, Japan Experience può elaborare i seguenti dati personali:
  • Nome e cognome
  • Indirizzo di posta
  • Dati
  • Numero di telefono
  • Dati bancari (numero della carta, data di scadenza, crittogramma visivo)
 
 
Inoltre, quando naviga nel nostro sito, alcuni dati vengono raccolti automaticamente dal suo dispositivo o browser web. Per maggiori informazioni su queste pratiche e per gestire le sue preferenze in quest'area, la invitiamo a leggere la nostra pagina relativa ai Cookie.
Questi dati includono:  dati statistici, di sessione, di valuta utilizzata.
La natura dei dati personali trattati da Japan Experience varia in base alla situazione che ne ha giustificato la raccolta.
Ad esempio, raccogliamo i dati bancari solo se effettua un pagamento online per un ordine tramite carta di credito sulla nostra piattaforma di pagamento sicura. In nessun caso raccogliamo tali dati se non sono necessari per la fornitura del servizio richiesto.
Raccogliamo questi dati quando ce li fornisce o quando visita il nostro sito. Ciò vale in particolare quando fornisce informazioni che la riguardano come parte di un ordine o quando compila il modulo di contatto del nostro sito.
 
  1. Perché Japan Experience elabora i miei dati personali?
Elaboriamo i suoi dati personali solo al fine di:
  • Elaborare un ordine che ha effettuato
 
  • Tenere traccia di un ordine che ha effettuato
 
  • Contattarla in merito a un ordine che ha effettuato
 
  • Rispondere a una domanda che ci ha posto
 
  • Inviarle, dopo aver ottenuto il suo consenso esplicito, newsletter e/o informazioni commerciali e pubblicitarie personalizzate.
Non elaboreremo mai i suoi dati personali per scopi diversi da quelli sopra indicati senza averla precedentemente informata. 
 
  1. Quali sono i fondamenti giuridici per il trattamento dei miei dati personali?
I regolamenti richiedono che ogni trattamento dei dati personali sia basato su un fondamento giuridico.
Nel caso di Japan Experience, il trattamento dei suoi dati personali si basa alternativamente sui seguenti fondamenti:
  • La necessità di elaborazione ai fini dell'esecuzione del contratto concluso tra il cliente e Japan Experience (trattamento/tracciamento dell'ordine e contatto)
 
  • L'interesse legittimo di Japan Experience (risposta a una domanda posta)
 
  • Il suo consenso esplicito (invio di informazioni commerciali e pubblicitarie).
 
  1. Sono obbligato a fornire i miei dati personali?
 
La maggior parte dei dati personali che chiediamo è necessaria per supportare la sua richiesta. Questi dati necessari sono identificabili dalla presenza di un asterisco (*).
La comunicazione di questi dati è obbligatoria per qualsiasi conclusione di un ordine con Japan Experience.
In caso di rifiuto di comunicare tali dati personali a Japan Experience, Japan Experience non sarà in grado di rispondere alla richiesta di prestazione.
 
  1. Come gestire le mie preferenze in materia di cookie?
La questione dei cookie è particolare; pertanto abbiamo creato sul nostro sito una pagina specifica in cui può ottenere informazioni e gestire le sue preferenze in merito.
Se desidera accedere a questa pagina, faccia clic sul seguente link: https://www.japan-experience.it/cookies
  1. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati personali?
Japan Experience si impegna a conservare i suoi dati personali solo per il tempo necessario ai fini del trattamento.
Alcune disposizioni legali ci obbligano inoltre a conservare i suoi dati per un periodo minimo.
I suoi dati personali sono conservati da Japan Experience per le durate indicate di seguito:

 
Tipo di dati Periodo di conservazione
Dati dei clienti 5 anni
Dati in caso di annullamento dell'ordine 15 giorni
Dati bancari 4 mesi
Cookies 13 mesi
 

Una volta superati questi periodi, procederemo alla cancellazione dei dati personali o alla loro anonimizzazione.
 
  1. I miei dati personali sono al sicuro?
Noi di Japan Experience prendiamo molto sul serio la sicurezza dei suoi dati personali. Ecco perché abbiamo implementato internamente delle misure per garantire nella massima misura possibile l'integrità dei suoi dati.
Abbiamo ottenuto la certificazione Japan Experience che ha confermato la qualità della nostra politica di protezione dei sistemi informatici.
Se desidera ottenere maggiori informazioni sulle misure di sicurezza adottate per proteggere i suoi dati personali da parte di Japan Experience, può accedere al resoconto di questa certificazione cliccando sul seguente link: https://www.japan-experience.it/norme-sulla-Privacy​
+
 
Al fine di confermare la qualità della nostra politica di protezione dei dati personali, il sistema informativo di JAPAN EXPERIENCE è attualmente sottoposto a una procedura di certificazione che dovrebbe essere completata a breve. Una volta ottenuta la certificazione, la condivideremo con lei aggiornando la presente Informativa sulla privacy. 
  1. Dove vengono memorizzati i miei dati personali?
I suoi dati personali sono memorizzati principalmente in database situati all'interno dell'Unione Europea.
Tuttavia, nel contesto della necessaria comunicazione dei suoi dati personali ai nostri fornitori (cfr. 10 - Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?), questi dati potrebbero in alcuni casi essere trasferiti al di fuori dell'Unione Europea.
In tal caso, garantiamo che tali trasferimenti verranno effettuati solo in paesi che forniscono un livello di protezione equivalente a quello garantito all'interno dell'Unione Europea, o sono regolati da strumenti vincolanti per soddisfare i requisiti dei regolamenti applicabili.
Inoltre, come specificato di seguito, controlliamo rigorosamente la comunicazione dei dati personali ai nostri fornitori per garantirne la sicurezza.
 
  1. Con chi condivide i miei dati personali Japan Experience?
 
  1. Condivisione dei suoi dati personali con terze parti
I dati personali raccolti da Japan Experience possono essere condivisi con società terze nei seguenti casi:
  • Quando Japan Experience utilizza servizi di fornitori per ospitare i suoi database.
In questo caso, il sito web di Japan Experience è ospitato da GOOGLE CLOUD PLATFORM e i suoi database sono ospitati da Google Cloud Platform / Google Ireland Limited. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland en Belgique.
  • Quando Japan Experience utilizza i servizi di un fornitore nel contesto di un ordine e secondo i desideri espressi dal cliente
Come parte della fornitura del servizio ordinato dal cliente e per soddisfare le sue diverse esigenze, Japan Experience comunica determinati dati personali ai suoi vari fornitori.
Pertanto, ad esempio, quando si desidera prenotare un biglietto aereo per il Giappone, la prestazione di questo servizio richiede la comunicazione delle informazioni sulla propria identità alla compagnia aerea interessata.
Allo stesso modo, quando si procede al pagamento dell'ordine tramite carta di credito, i dati bancari vengono trasmessi al nostro fornitore, la società INGENICO EPAYMENTS, al fine di beneficiare di una piattaforma sicura di pagamento online
Lo stesso vale ogni volta che l'esecuzione del suo ordine richiede l'utilizzo di un fornitore terzo.
  • Se richiesto dalla legge, Japan Experience può effettuare la trasmissione dei dati in risposta a rivendicazioni nei confronti di Japan Experience e rispettare gli obblighi derivanti da procedimenti amministrativi e giudiziari.
 
  • Se Japan Experience è coinvolta in una procedura di fusione, acquisizione, trasferimento di fondi o fallimento, potrebbe essere chiamata a cedere o condividere tutte le sue attività o parte di esse, compresi i dati personali. In questo caso, sarà informato prima che i suoi dati personali vengano trasferiti a terzi.
In ogni caso, Japan Experience si impegna a:
  • Trasmettere ai suoi fornitori solo i dati personali del cliente necessari per l'esecuzione dell'ordine.
 
  • Trasmettere i dati personali del cliente solo ai fornitori con sufficienti garanzie per la protezione dei dati personali.
 
  • Supervisionare rigorosamente il trattamento dei dati personali dei propri clienti effettuato per suo conto dai suoi fornitori.
 
  1. Condivisione dei suoi dati personali all'interno del gruppo
Inoltre, poiché Japan Experience fa parte di un gruppo di diverse società, è probabile che anche le altre società del gruppo accedano ai suoi dati personali quando tale trattamento è giustificato dall'esecuzione del contratto tra lei e Japan Experience.
Pertanto, i nostri consulenti, con sede nelle nostre filiali all'estero, sono presenti in molti paesi per rispondere alle sue domande 24 ore su 24 durante il suo viaggio in Giappone. La loro missione consiste essenzialmente nell'accesso ai suoi dati personali al fine di fornirle una risposta adeguata alla sua situazione.
Su questo punto, garantiamo che tutte le società del gruppo TOURINVEST sono soggette agli stessi requisiti in materia di protezione dei dati personali.
 
  1. Quali sono i miei diritti sui miei dati personali?
Come parte della nostra attività, siamo tenuti a effettuare vari trattamenti dei suoi dati personali. Tuttavia, solo lei rimane in controllo dei suoi dati e dell'uso che ne viene fatto.
Questo è il motivo per cui gode dei seguenti diritti riguardo ai suoi dati personali:
  • Può accedere a tutti i suoi dati personali elaborati da Japan Experience
 
  • Può aggiornare o richiedere la cancellazione dei suoi dati personali
 
  • Può opporsi al trattamento dei dati personali
 
  • Può ritirare il suo consenso che ha giustificato il trattamento dei suoi dati personali
 
  • Può richiedere la comunicazione di tutti i dati personali elaborati da Japan Experience al fine di esercitare il diritto alla portabilità.
Se desidera esercitare i suoi diritti, la invitiamo a contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati personali:
  • Via e-mail, al seguente indirizzo: data@vivrelejapon.com
 
  • Per posta, al seguente indirizzo:  Japan Experience, 30 rue Sainte Anne, 75001 Parigi.
Nell'elaborazione di questa richiesta, potremmo richiederle prova dell'identità per verificarne la veridicità.
In tutti i casi, ci impegniamo a fornire una risposta entro un periodo di un mese, eventualmente esteso a due mesi data la complessità e il numero delle richieste.
Infine, le ricordiamo che in caso di controversia relativa al trattamento dei suoi dati personali, ha la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente. In Francia, questa autorità è la Commission National Informatique et Libertés (la CNIL), di cui è riportato l'indirizzo del sito web: www.cnil.en
 
  1. Evoluzione di questa Informativa sulla privacy
Japan Experience si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Se vengono apportate modifiche alla presente Informativa sulla privacy, Japan Experience pubblicherà la nuova versione sul proprio sito. Japan Experience la informerà della modifica via e-mail, per quanto possibile, entro un minimo di 15 giorni prima della data effettiva. Se non acconsente ai termini della nuova formulazione, ha la possibilità di richiedere la cancellazione dei suoi dati personali.
 
 
DATA DELL'ULTIMO AGGIORNAMENTO 30 maggio 2018
Seguendo la navigazione su questo sito, l'utente accetta l'utilizzo dei cookie al fine di migliorare l'esperienza dell'utente, fornire contenuti personalizzati in base ai suoi interessi o realizzare statistiche delle visite. Continuando su questo sito, l'utente accetta l'utilizzo dei cookie. Per saperne di più e configurare le preferenze riguardanti i cookie.